Правила площадки

Покупайте и продавайте безопасно

Эти правила помогают Dokyo защищать покупателей, продавцов и сами сделки. Коротко: не обманывайте, не обходите защищённую оплату и описывайте товары честно.

Для всех пользователей

Общайтесь уважительно и не передавайте в чатах личные данные, которые не нужны для сделки.
Проводите оплату и выдачу товара только через Dokyo, чтобы сделка оставалась защищённой.
Не пытайтесь обходить правила площадки, спорить с модерацией через угрозы или вводить других пользователей в заблуждение.

Покупателям

Перед оплатой проверьте название товара, описание, количество, способ выдачи и рейтинг продавца.
После получения товара проверьте его сразу. Завершайте заказ только если товар соответствует описанию.
Если возникла проблема, не закрывайте заказ заранее — напишите продавцу или откройте спор по заказу.

Продавцам

Размещайте только товары и услуги, которые реально можете выдать покупателю.
Название, описание, цена, количество и данные выдачи должны быть точными и не вводить покупателя в заблуждение.
Выдавайте товар в разумный срок и отвечайте покупателю, если по заказу появились вопросы.

Сделки и возвраты

Деньги покупателя резервируются до завершения заказа, чтобы защитить обе стороны сделки.
Если товар не был выдан или не соответствует описанию, покупатель может запросить возврат или открыть спор.
Средства продавца по завершённым продажам могут временно замораживаться перед выводом.

Запрещено

Продавать товары, нарушающие закон, правила платформ или права третьих лиц.
Публиковать фейковые товары, накручивать отзывы, создавать дубли аккаунтов для обмана или обхода блокировки.
Уводить пользователей на сторонние оплаты, мессенджеры или сайты для обхода защищённой сделки.

Если что-то пошло не так

Сначала попробуйте решить вопрос в чате по заказу. Если договориться не получилось, используйте спор: так модерация сможет проверить детали сделки и принять решение по возврату или завершению заказа.