Пользовательское соглашение Dokyo

Действует с 17 мая 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта Dokyo, размещённого в сети Интернет по адресу: dokyo.ru.

Используя Dokyo, регистрируясь на сайте, размещая товары, оформляя заказы или совершая другие действия на площадке, пользователь принимает условия настоящего соглашения.

1. Термины

Dokyo — цифровая площадка, доступная по адресу dokyo.ru.

Оператор — ИП Матвеева Татьяна Викторовна, ИНН 260602532327, ОГРНИП 324774600573670.

Пользователь — физическое лицо, которое зарегистрировалось на Dokyo или использует площадку.

Покупатель — пользователь, который оформляет заказ на товар.

Продавец — пользователь, который размещает товар и принимает заказ покупателя.

Товар — цифровой товар, услуга или иное предложение, размещённое продавцом на Dokyo.

Заказ — оформленная покупателем заявка на покупку товара у продавца.

Безопасная сделка — порядок проведения сделки, при котором оплата временно удерживается до подтверждения получения товара покупателем, автоматического завершения заказа или разрешения спора.

Спор — обращение покупателя или продавца по проблеме с заказом.

2. Статус Dokyo

Dokyo является оператором платформы и владельцем агрегатора информации о товарах и услугах.

Dokyo предоставляет пользователям техническую возможность размещать товары, искать предложения, оформлять заказы, проводить оплату, использовать безопасную сделку и обращаться в поддержку.

Dokyo не является продавцом товаров пользователей и не становится стороной договора купли-продажи между покупателем и продавцом, если прямо не указано иное.

Продавцом товара является пользователь, который разместил товар на Dokyo. Продавец самостоятельно отвечает за товар, описание, цену, сроки, передачу товара покупателю, законность размещения товара и соблюдение прав третьих лиц.

3. Принятие соглашения

Пользователь принимает соглашение при регистрации, входе в аккаунт, размещении товара, оформлении заказа, оплате товара или ином использовании Dokyo.

Если пользователь не согласен с условиями соглашения, он обязан прекратить использование Dokyo.

Пользоваться Dokyo могут только лица, достигшие 18 лет и обладающие полной дееспособностью.

Регистрируясь на Dokyo, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

4. Аккаунт пользователя

Для покупки и продажи товаров пользователь должен зарегистрироваться на Dokyo.

Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту, номеру телефона, электронной почте и иным средствам авторизации.

Все действия, совершённые через аккаунт пользователя, считаются совершёнными самим пользователем, если не доказано иное.

Пользователь не вправе передавать аккаунт третьим лицам без согласия Dokyo.

5. Верификация

Dokyo может проводить верификацию пользователя, включая подтверждение номера телефона.

Dokyo вправе запросить дополнительные сведения, если это необходимо для безопасности площадки, проверки сделки, рассмотрения спора, исполнения закона или предотвращения нарушений.

Если пользователь не проходит проверку или предоставляет недостоверные данные, Dokyo вправе ограничить доступ к отдельным функциям, приостановить операции или заблокировать аккаунт.

6. Товары на Dokyo

На Dokyo можно размещать цифровые товары и услуги, включая:

игры;

цифровые ключи;

подписки;

подарочные карты;

пополнения баланса;

внутриигровую валюту;

внутриигровые предметы;

аккаунты;

цифровые сервисы;

услуги, связанные с играми и цифровыми сервисами.

Продавец вправе размещать аккаунты только если он законно владеет аккаунтом, имеет право передать его покупателю и такая передача не нарушает закон, права третьих лиц и правила соответствующего сервиса.

Продавец обязан подробно и достоверно описывать товар, указывать цену, условия получения, сроки выполнения и важные ограничения.

7. Запрещённые товары и действия

На Dokyo запрещено размещать и продавать:

товары, полученные неправомерным путём;

украденные, взломанные, найденные или неправомерно полученные аккаунты, ключи, карты, подписки и предметы;

товары, нарушающие права правообладателей или правила сторонних сервисов;

персональные данные, базы данных, документы, сканы документов;

банковские карты, финансовые аккаунты, кошельки, SIM-карты и доступы к платёжным сервисам;

вредоносное программное обеспечение, фишинговые инструменты, спам-инструменты, средства взлома и обхода защиты;

читы, эксплойты и инструменты обхода технических ограничений, если они нарушают закон, права третьих лиц или правила сервиса;

товары для обмана, накруток, поддельных отзывов, фейковых документов или иных недобросовестных действий;

товары и услуги, запрещённые законодательством Российской Федерации;

товары, которые Dokyo считает рискованными для пользователей, площадки или третьих лиц.

Пользователю запрещено:

обманывать других пользователей;

обходить безопасную сделку;

договариваться о сделке вне Dokyo, если контакт получен через площадку;

передавать недостоверную информацию;

выдавать себя за другого человека;

нарушать работу сайта;

использовать автоматические средства сбора данных без согласия Dokyo;

размещать вредоносный код, спам, рекламу и запрещённый контент;

нарушать права Dokyo, пользователей и третьих лиц.

8. Модерация

Dokyo вправе проверять товары, профили, сообщения и действия пользователей.

Dokyo вправе отказать в публикации, скрыть, изменить категорию или удалить товар, если он нарушает соглашение, правила площадки, закон, права третьих лиц или создаёт риск для покупателей, продавцов или Dokyo.

Dokyo не обязан предварительно уведомлять пользователя о модерации, скрытии или удалении товара.

Модерация не означает, что Dokyo подтверждает законность, качество, наличие или безопасность товара.

9. Заказ и безопасная сделка

Покупатель оформляет заказ на товар через интерфейс Dokyo.

После оплаты сумма заказа временно удерживается в рамках безопасной сделки.

Продавец обязан выполнить заказ в срок, указанный в карточке товара. Если срок не указан, заказ должен быть выполнен в течение 24 часов после оплаты.

Товар считается переданным, когда продавец предоставил покупателю данные, ключ, доступ, инструкцию, результат услуги или иной способ получения товара, соответствующий описанию товара.

Покупатель должен проверить товар и подтвердить получение либо открыть спор в течение 72 часов после передачи товара продавцом.

Если покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение 72 часов, заказ может быть завершён автоматически, а средства становятся доступными продавцу.

Автоматическое завершение заказа не лишает покупателя прав, предусмотренных законом.

10. Оплата

Оплата заказов осуществляется через платёжных партнёров Dokyo способами, доступными в интерфейсе сайта.

Dokyo не хранит данные банковских карт пользователей, если иное прямо не указано на сайте.

Платёж может быть отклонён платёжным партнёром, банком или иной организацией, участвующей в обработке платежа.

Обязанность покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты платёжным партнёром.

11. Комиссия Dokyo

Dokyo удерживает комиссию с продавца в размере 10% от суммы успешной сделки.

Комиссия удерживается только по завершённым сделкам, по которым средства подлежат выплате продавцу.

При полной отмене сделки комиссия Dokyo не удерживается или возвращается продавцу.

При частичном возврате комиссия рассчитывается от суммы, фактически выплаченной продавцу.

Dokyo вправе изменить размер комиссии. Новый размер комиссии применяется к сделкам, оформленным после публикации изменений.

12. Выплаты продавцам

После завершения заказа средства становятся доступными продавцу с учётом комиссии Dokyo.

Продавец может вывести доступные средства способом, указанным в интерфейсе Dokyo.

Вывод средств осуществляется на банковскую карту или иным доступным способом.

Стандартный срок доступности вывода — 48 часов после завершения заказа, если Dokyo не установил иной срок для проверки сделки, безопасности платежа или рассмотрения спора.

Dokyo вправе временно приостановить вывод средств, если есть признаки нарушения закона, соглашения, правил площадки, мошенничества, возврата платежа, спора или угрозы безопасности пользователей.

13. Возвраты и отмена заказа

До передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа, если иное не установлено законом или условиями конкретного товара.

После передачи цифрового товара надлежащего качества возврат не производится, если товар имеет индивидуальные свойства, был активирован, использован, передан покупателю или не может быть возвращён без потери потребительских свойств, кроме случаев, предусмотренных законом или решением поддержки Dokyo по спору.

Возврат возможен, если товар:

не соответствует описанию;

не работает;

не был передан полностью;

получен неправомерным способом;

нарушает правила площадки;

не может быть использован покупателем по причинам, зависящим от продавца;

подлежит возврату по закону или решению поддержки Dokyo.

При отмене заказа средства возвращаются покупателю способом, доступным через платёжного партнёра.

Срок зачисления возврата зависит от платёжного партнёра, банка или иной организации, участвующей в обработке платежа.

14. Споры

Покупатель или продавец вправе открыть спор по заказу через интерфейс Dokyo или обратиться в поддержку.

Спор рассматривает поддержка Dokyo.

При рассмотрении спора Dokyo вправе запросить у сторон объяснения, переписку, скриншоты, подтверждения передачи товара, данные об оплате и иные материалы.

Пользователь обязан предоставить запрошенные материалы в срок, указанный Dokyo. Если пользователь не предоставляет материалы, спор может быть рассмотрен на основании имеющихся данных.

По результатам спора Dokyo вправе принять одно из решений:

завершить сделку и выплатить средства продавцу;

отменить сделку и вернуть средства покупателю;

оформить частичный возврат;

продлить срок выполнения заказа;

потребовать от продавца заменить товар или устранить проблему;

ограничить доступ пользователя к Dokyo;

принять иное решение, необходимое для защиты пользователей и площадки.

Решение Dokyo по спору является обязательным для сторон в рамках работы площадки.

15. Налоги и правовой статус продавца

Продавец самостоятельно отвечает за свой правовой статус, налоги, отчётность, разрешения, документы и соблюдение требований закона.

Пользователь может действовать как физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель организации, если имеет на это право.

Если деятельность продавца требует регистрации, специального статуса, лицензии, разрешения или уплаты налогов, продавец обязан обеспечить это самостоятельно.

Dokyo не является налоговым агентом продавца, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным соглашением.

16. Блокировка и ограничения

Dokyo вправе без предварительного уведомления ограничить доступ пользователя, скрыть товар, приостановить сделки, заморозить вывод средств или заблокировать аккаунт, если есть признаки:

нарушения закона;

нарушения соглашения или правил площадки;

мошенничества;

обмана пользователей;

размещения запрещённых товаров;

обхода безопасной сделки;

нарушения прав третьих лиц;

угрозы безопасности пользователей или Dokyo;

использования площадки не по назначению.

Блокировка не освобождает пользователя от обязательств по уже совершённым действиям и сделкам.

17. Ответственность

Пользователь отвечает за достоверность данных, законность действий, размещённые товары, переписку, исполнение заказов и соблюдение прав третьих лиц.

Продавец отвечает за товар, его описание, качество, наличие, передачу покупателю и соответствие описанию.

Покупатель отвечает за корректность выбранного товара, проверку условий покупки и соблюдение правил получения товара.

Dokyo отвечает за работу площадки в пределах, установленных соглашением и законом.

Dokyo не отвечает за действия продавцов, покупателей, платёжных партнёров, банков, сторонних сервисов, правообладателей и иных третьих лиц, если иное не предусмотрено законом.

Dokyo не гарантирует бесперебойную работу сайта и вправе проводить технические работы.

18. Сторонние сервисы

Некоторые товары на Dokyo могут быть связаны со сторонними сервисами, играми, платформами, магазинами, издателями или правообладателями.

Dokyo не управляет сторонними сервисами и не отвечает за их правила, блокировки, ограничения, изменения условий, технические сбои или отказ в обслуживании.

Продавец обязан убедиться, что продажа товара не нарушает правила соответствующего стороннего сервиса.

Покупатель обязан учитывать, что использование товара может зависеть от правил стороннего сервиса.

19. Интеллектуальные права

Все права на сайт Dokyo, интерфейс, дизайн, программный код, базу данных, тексты, логотипы и иные элементы принадлежат Dokyo или используются на законном основании.

Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать или иным образом использовать элементы Dokyo без письменного согласия оператора.

Размещая товар, текст, изображение или иной контент на Dokyo, пользователь подтверждает, что имеет право использовать такой контент.

Пользователь предоставляет Dokyo право использовать размещённый контент для работы площадки, показа товара, продвижения Dokyo, модерации, поддержки и исполнения соглашения.

20. Персональные данные

Dokyo обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Используя Dokyo, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.

Dokyo может обрабатывать данные, необходимые для регистрации, авторизации, работы аккаунта, оформления заказов, оплаты, выплат, поддержки, безопасности, исполнения закона и защиты прав Dokyo.

21. Уведомления

Dokyo может направлять пользователю уведомления через интерфейс сайта, электронную почту, телефон, сообщения в аккаунте или иные доступные каналы.

Юридически значимые сообщения могут направляться на email, указанный пользователем в аккаунте, либо на контактные данные, размещённые на сайте.

Пользователь обязан самостоятельно отслеживать уведомления в аккаунте и поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

22. Изменение соглашения

Dokyo вправе изменять соглашение.

Новая версия соглашения размещается на сайте и применяется с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

Если пользователь продолжает использовать Dokyo после изменения соглашения, считается, что он принял новую версию.

23. Прекращение использования Dokyo

Пользователь вправе прекратить использование Dokyo.

Dokyo вправе ограничить или прекратить доступ пользователя к площадке в случаях, предусмотренных соглашением, правилами площадки или законом.

Прекращение доступа не отменяет обязательства пользователя по уже оформленным заказам, спорам, возвратам, нарушениям и расчётам.

24. Применимое право и споры

К отношениям между Dokyo и пользователями применяется право Российской Федерации.

Стороны стремятся решать споры через поддержку Dokyo.

Если спор не удалось решить через поддержку, он подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

25. Контакты Dokyo

Оператор: ИП Матвеева Татьяна Викторовна

ИНН: 260602532327

ОГРНИП: 324774600573670

Email для юридических обращений: admin@dokyo.ru

Email поддержки: support@dokyo.ru