Публичная оферта Dokyo

Действует с 17 мая 2026 года

Настоящая Публичная оферта определяет условия оказания услуг платформы Dokyo, размещённой в сети Интернет по адресу: dokyo.ru.

Оферта адресована пользователям Dokyo и является официальным предложением ИП Матвеевой Татьяны Викторовны заключить договор об оказании услуг платформы на условиях, указанных ниже.

1. Стороны

Оператор — ИП Матвеева Татьяна Викторовна, ИНН 260602532327, ОГРНИП 324774600573670.

Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, которое использует Dokyo, регистрируется на сайте, размещает товары, оформляет заказы, оплачивает товары, получает выплаты или совершает другие действия на площадке.

Покупатель — пользователь, который оформляет заказ на товар.

Продавец — пользователь, который размещает товар и принимает заказ покупателя.

2. Статус Dokyo

Dokyo является оператором платформы и владельцем агрегатора информации о товарах и услугах.

Dokyo предоставляет пользователям технические возможности для размещения товаров, поиска предложений, оформления заказов, оплаты, безопасной сделки, общения между покупателем и продавцом, рассмотрения споров и получения выплат.

Dokyo не является продавцом товаров пользователей и не становится стороной договора купли-продажи между покупателем и продавцом, если прямо не указано иное.

Продавцом товара является пользователь, разместивший товар на Dokyo.

3. Предмет оферты

По настоящей оферте Dokyo оказывает пользователям услуги платформы, включая:

размещение товаров на площадке;

предоставление интерфейса для оформления заказов;

предоставление механизма безопасной сделки;

приём и обработку информации о заказах;

предоставление чатов между пользователями;

модерацию товаров и действий пользователей;

рассмотрение споров;

техническое сопровождение сделок;

предоставление продавцам возможности получать выплаты по завершённым сделкам.

Продажа конкретного товара происходит между покупателем и продавцом. Условия такой сделки определяются карточкой товара, описанием, ценой, сроками, перепиской сторон и правилами Dokyo.

4. Акцепт оферты

Пользователь принимает оферту при совершении любого из следующих действий:

регистрация на Dokyo;

размещение товара;

оформление заказа;

оплата заказа;

использование безопасной сделки;

подтверждение получения товара;

открытие спора;

получение выплаты;

иное использование функций Dokyo.

Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие пользователя с её условиями.

Если пользователь не согласен с офертой, он обязан прекратить использование Dokyo.

5. Возраст пользователя

Использовать Dokyo могут только лица, достигшие 18 лет.

Регистрируясь на Dokyo или совершая действия на площадке, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью.

6. Услуги Dokyo для продавца

Dokyo предоставляет продавцу возможность размещать товары, принимать заказы, общаться с покупателями, использовать безопасную сделку и получать выплаты по завершённым сделкам.

Продавец самостоятельно отвечает за товар, описание, цену, сроки выполнения, способ передачи, законность размещения товара и соблюдение прав третьих лиц.

Продавец обязан размещать только те товары, которыми он законно владеет или имеет право распоряжаться.

Продавец не вправе размещать товары, полученные неправомерным путём, нарушающие закон, права третьих лиц или правила сторонних сервисов.

7. Услуги Dokyo для покупателя

Dokyo предоставляет покупателю возможность искать товары, оформлять заказы, оплачивать товары, использовать безопасную сделку, общаться с продавцом и открывать спор по заказу.

Покупатель обязан внимательно изучить описание товара, цену, условия получения, сроки выполнения и ограничения до оплаты заказа.

Dokyo не гарантирует, что товар подойдёт покупателю, если товар соответствует описанию, а покупатель неверно оценил свои цели, требования или совместимость товара.

8. Безопасная сделка

Безопасная сделка — это порядок проведения сделки, при котором оплата временно не становится доступной продавцу до подтверждения получения товара, автоматического завершения заказа или разрешения спора.

После оплаты заказа продавец обязан выполнить заказ в срок, указанный в карточке товара.

Если срок не указан, продавец обязан выполнить заказ в течение 24 часов после оплаты.

Покупатель должен подтвердить получение товара или открыть спор в течение 72 часов после передачи товара продавцом.

Если покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение 72 часов, заказ может быть завершён автоматически, а средства становятся доступными продавцу.

Автоматическое завершение заказа не лишает покупателя прав, предусмотренных законом.

9. Комиссия Dokyo

За услуги платформы Dokyo удерживает комиссию с продавца.

Размер комиссии составляет 10% от суммы успешной сделки.

Комиссия удерживается только по завершённым сделкам, по которым средства подлежат выплате продавцу.

При полной отмене сделки комиссия не удерживается или возвращается продавцу.

При частичном возврате комиссия рассчитывается от суммы, фактически выплаченной продавцу.

Dokyo вправе изменить размер комиссии. Новый размер комиссии применяется к сделкам, оформленным после публикации изменений.

10. Оплата

Оплата заказов осуществляется через платёжных партнёров Dokyo способами, доступными в интерфейсе сайта.

Обязанность покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты платёжным партнёром.

Dokyo не хранит данные банковских карт пользователей, если иное прямо не указано на сайте.

Платёж может быть отклонён банком, платёжным партнёром или иной организацией, участвующей в обработке платежа.

Порядок формирования платёжных документов, кассовых чеков и возвратов определяется применимым законодательством, статусом участников расчёта и условиями платёжного партнёра.

11. Выплаты продавцам

После завершения заказа средства становятся доступными продавцу за вычетом комиссии Dokyo.

Продавец может вывести доступные средства способом, указанным в интерфейсе Dokyo.

Вывод средств осуществляется на банковскую карту или иным доступным способом.

Стандартный срок доступности вывода — 48 часов после завершения заказа.

Dokyo вправе увеличить срок вывода или временно приостановить выплату, если есть признаки нарушения закона, правил площадки, мошенничества, возврата платежа, спора или угрозы безопасности пользователей.

12. Возвраты и отмена сделки

До передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа, если иное не установлено законом или условиями конкретного товара.

После передачи цифрового товара надлежащего качества возврат не производится, если товар имеет индивидуальные свойства, был активирован, использован, передан покупателю или не может быть возвращён без потери потребительских свойств, кроме случаев, предусмотренных законом или решением поддержки Dokyo.

Возврат возможен, если товар:

не соответствует описанию;

не работает;

не был передан полностью;

получен неправомерным способом;

нарушает правила Dokyo;

не может быть использован покупателем по причинам, зависящим от продавца;

подлежит возврату по закону или решению поддержки Dokyo.

При отмене заказа средства возвращаются покупателю способом, доступным через платёжного партнёра.

Срок зачисления возврата зависит от платёжного партнёра, банка или иной организации, участвующей в обработке платежа.

13. Споры

Покупатель или продавец вправе открыть спор по заказу.

Спор рассматривает поддержка Dokyo.

При рассмотрении спора Dokyo вправе запросить объяснения, переписку, скриншоты, подтверждение передачи товара, данные об оплате и другие материалы.

Пользователь обязан предоставить запрошенные материалы в срок, указанный Dokyo.

Если пользователь не предоставляет материалы, спор может быть рассмотрен на основании имеющихся данных.

По итогам спора Dokyo вправе:

завершить сделку и выплатить средства продавцу;

отменить сделку и вернуть средства покупателю;

оформить частичный возврат;

продлить срок выполнения заказа;

потребовать от продавца заменить товар или устранить проблему;

ограничить доступ пользователя к Dokyo;

принять иное решение, необходимое для защиты пользователей и площадки.

Решение Dokyo по спору является обязательным для пользователей в рамках работы площадки.

14. Информация о продавце

На странице продавца Dokyo может показывать никнейм, рейтинг, отзывы и дату регистрации.

Реальные контактные данные продавца не публикуются, если иное не требуется законом или не предусмотрено интерфейсом Dokyo.

Если продавец действует как индивидуальный предприниматель, организация или лицо, обязанное раскрывать дополнительные сведения по закону, он обязан предоставить Dokyo такие сведения.

Продавец отвечает за достоверность информации, которую он предоставляет Dokyo и покупателям.

15. Модерация

Dokyo вправе проверять товары, профили, заказы, сообщения и действия пользователей.

Dokyo вправе отказать в публикации, скрыть, изменить категорию или удалить товар, если он нарушает оферту, пользовательское соглашение, правила площадки, закон, права третьих лиц или создаёт риск для пользователей и Dokyo.

Dokyo не обязан предварительно уведомлять пользователя о модерации, скрытии или удалении товара.

Модерация не означает, что Dokyo подтверждает законность, качество, наличие или безопасность товара.

16. Ограничение доступа

Dokyo вправе без предварительного уведомления ограничить доступ пользователя, скрыть товар, приостановить сделки, заморозить вывод средств или заблокировать аккаунт, если есть признаки:

нарушения закона;

нарушения оферты, пользовательского соглашения или правил Dokyo;

мошенничества;

обмана пользователей;

размещения запрещённых товаров;

обхода безопасной сделки;

нарушения прав третьих лиц;

угрозы безопасности пользователей или Dokyo.

Блокировка не освобождает пользователя от обязательств по уже совершённым действиям и сделкам.

17. Налоги и правовой статус продавца

Продавец самостоятельно отвечает за свой правовой статус, налоги, отчётность, разрешения, документы и соблюдение требований закона.

Пользователь может действовать как физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель организации, если имеет на это право.

Если деятельность продавца требует регистрации, специального статуса, лицензии, разрешения или уплаты налогов, продавец обязан обеспечить это самостоятельно.

Dokyo не является налоговым агентом продавца, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным соглашением.

18. Ответственность

Пользователь отвечает за достоверность данных, законность действий, размещённые товары, переписку, исполнение заказов и соблюдение прав третьих лиц.

Продавец отвечает за товар, его описание, качество, наличие, передачу покупателю и соответствие описанию.

Покупатель отвечает за корректность выбранного товара, проверку условий покупки и соблюдение правил получения товара.

Dokyo отвечает за оказание услуг платформы в пределах, установленных офертой и законом.

Dokyo не отвечает за действия продавцов, покупателей, платёжных партнёров, банков, сторонних сервисов, правообладателей и иных третьих лиц, если иное не предусмотрено законом.

Dokyo не гарантирует бесперебойную работу сайта и вправе проводить технические работы.

19. Сторонние сервисы

Некоторые товары могут быть связаны со сторонними играми, платформами, сервисами, магазинами, издателями или правообладателями.

Dokyo не управляет сторонними сервисами и не отвечает за их правила, блокировки, ограничения, изменения условий, технические сбои или отказ в обслуживании.

Продавец обязан убедиться, что продажа товара не нарушает правила соответствующего стороннего сервиса.

Покупатель обязан учитывать, что использование товара может зависеть от правил стороннего сервиса.

20. Связь с другими документами

К отношениям сторон также применяются:

Пользовательское соглашение Dokyo;

Правила Dokyo;

Политика конфиденциальности Dokyo;

иные документы и условия, размещённые на сайте.

Если условия настоящей оферты противоречат пользовательскому соглашению в части платных услуг платформы, комиссии, выплат, безопасной сделки или расчётов, применяются условия настоящей оферты.

21. Изменение оферты

Dokyo вправе изменять оферту.

Новая версия оферты размещается на сайте и применяется с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

Если пользователь продолжает использовать Dokyo после изменения оферты, считается, что он принял новую версию.

Изменения комиссии применяются к сделкам, оформленным после публикации новой версии оферты.

22. Срок действия договора

Договор между Dokyo и пользователем действует с момента акцепта оферты и до прекращения использования Dokyo либо до прекращения доступа пользователя к площадке.

Прекращение использования Dokyo не отменяет обязательства пользователя по уже оформленным заказам, спорам, возвратам, нарушениям, выплатам и расчётам.

23. Применимое право и споры

К отношениям между Dokyo и пользователями применяется право Российской Федерации.

Стороны стремятся решать споры через поддержку Dokyo.

Если спор не удалось решить через поддержку, он подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

24. Контакты Dokyo

Оператор: ИП Матвеева Татьяна Викторовна

ИНН: 260602532327

ОГРНИП: 324774600573670

Email для юридических обращений: admin@dokyo.ru

Email поддержки: support@dokyo.ru