КаталогПолитика конфиденциальности Dokyo
Действует с 17 мая 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей Dokyo, размещённого в сети Интернет по адресу: dokyo.ru.
Используя Dokyo, регистрируясь на сайте, оформляя заказы, размещая товары или совершая другие действия на площадке, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1. Оператор персональных данных
Оператор персональных данных — ИП Матвеева Татьяна Викторовна, ИНН 260602532327, ОГРНИП 324774600573670.
Email для обращений по вопросам персональных данных: admin@dokyo.ru.
Email поддержки: support@dokyo.ru.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.
Пользователь — лицо, которое использует Dokyo, регистрируется на сайте, размещает товары, оформляет заказы, ведёт переписку или совершает другие действия на площадке.
3. Какие данные обрабатывает Dokyo
Dokyo может обрабатывать следующие данные пользователя:
email;
никнейм;
данные профиля Google или VK, если пользователь выбирает вход через эти сервисы;
идентификатор аккаунта пользователя в Dokyo;
данные о товарах, заказах, сделках, спорах и действиях на площадке;
переписку в чатах Dokyo;
отзывы, рейтинг и дату регистрации;
статусы оплат, возвратов и выплат;
технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, дата и время действий на сайте;
cookies и аналогичные технические идентификаторы;
номер телефона или иные данные верификации, если такая функция доступна на сайте и используется пользователем.
Dokyo не запрашивает паспортные данные, банковские карты и иные платёжные реквизиты напрямую, если иное прямо не предусмотрено интерфейсом сайта. Платёжные данные могут обрабатываться платёжными партнёрами Dokyo.
4. Откуда Dokyo получает данные
Dokyo получает данные:
от пользователя при регистрации и использовании сайта;
из действий пользователя на площадке;
из переписки, заказов, товаров, отзывов и споров;
от сервисов авторизации Google и VK, если пользователь выбирает такой способ входа;
от платёжных партнёров в части статусов оплат, возвратов и выплат;
из технических средств сайта, cookies и аналитических сервисов.
5. Цели обработки данных
Dokyo обрабатывает персональные данные для следующих целей:
регистрация и авторизация пользователя;
создание и работа аккаунта;
подтверждение доступа к аккаунту;
размещение товаров и управление ими;
оформление и исполнение заказов;
проведение безопасной сделки;
обработка оплат, возвратов и выплат;
общение покупателей и продавцов в чатах;
рассмотрение обращений, жалоб и споров;
модерация товаров, профилей и действий пользователей;
расчёт рейтинга, показ отзывов и истории активности;
обеспечение безопасности Dokyo и пользователей;
предотвращение мошенничества, нарушений и обхода правил площадки;
направление технических уведомлений;
аналитика, улучшение сайта и исправление ошибок;
исполнение требований закона и защита прав Dokyo.
6. Правовые основания обработки
Dokyo обрабатывает персональные данные на основании:
согласия пользователя;
пользовательского соглашения, публичной оферты и иных документов Dokyo;
необходимости исполнения сделки и функций площадки;
законных интересов Dokyo, включая безопасность, защиту прав и предотвращение нарушений;
требований законодательства Российской Федерации.
7. Cookies и аналитика
Dokyo использует cookies и аналогичные технологии для работы сайта, авторизации, безопасности, сохранения настроек, аналитики и улучшения функций площадки.
Dokyo может использовать аналитические сервисы, включая Яндекс.Метрику, VK Pixel или аналогичные инструменты, если они подключены на сайте.
Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Dokyo могут работать некорректно или быть недоступны.
8. Уведомления и рассылки
Dokyo может направлять пользователю технические уведомления, связанные с аккаунтом, заказами, оплатой, безопасностью, спорами, изменением документов и работой площадки.
Технические уведомления не являются рекламной рассылкой и необходимы для работы Dokyo.
Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия пользователя. Пользователь может отказаться от рекламных рассылок способом, указанным в сообщении или интерфейсе сайта.
9. Передача данных третьим лицам
Dokyo может передавать персональные данные третьим лицам, если это необходимо для работы площадки, исполнения документов Dokyo, защиты прав, безопасности или соблюдения закона.
Данные могут передаваться следующим категориям получателей:
платёжным партнёрам — для оплаты, возвратов, выплат и формирования платёжных документов;
сервисам авторизации Google и VK — если пользователь выбирает вход через эти сервисы;
хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам — для размещения и работы сайта;
email-сервисам — для отправки технических уведомлений;
аналитическим сервисам — для анализа работы сайта;
государственным органам — если передача требуется по закону.
Dokyo передаёт третьим лицам только те данные, которые необходимы для соответствующей цели.
10. Трансграничная передача данных
Основные базы персональных данных пользователей Dokyo размещаются на территории Российской Федерации.
Если при использовании отдельных сервисов, включая Google, VK, платёжных или аналитических партнёров, возникает трансграничная передача данных, Dokyo осуществляет такую передачу только при наличии правовых оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
11. Хранение данных
Dokyo хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения документов Dokyo, рассмотрения споров, выполнения требований закона и защиты прав Dokyo.
Данные аккаунта хранятся до удаления аккаунта пользователем или прекращения использования Dokyo, если более длительный срок хранения не требуется по закону или для защиты прав Dokyo.
Данные о заказах, оплатах, спорах и действиях пользователей могут храниться после удаления аккаунта, если это необходимо для бухгалтерского учёта, налоговых целей, рассмотрения претензий, предотвращения мошенничества или исполнения закона.
12. Удаление аккаунта и данных
Пользователь может удалить аккаунт или направить запрос на удаление данных через интерфейс Dokyo либо по адресу support@dokyo.ru.
После удаления аккаунта Dokyo удаляет или обезличивает данные пользователя, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, условиям документов Dokyo, для рассмотрения споров, предотвращения нарушений или защиты прав Dokyo.
Удаление аккаунта не прекращает обязательства пользователя по уже оформленным заказам, спорам, возвратам, нарушениям и расчётам.
13. Права пользователя
Пользователь вправе:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рекламных рассылок;
обратиться к Dokyo по вопросам обработки персональных данных;
защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
Отзыв согласия или требование удалить данные может привести к невозможности пользоваться отдельными функциями Dokyo или площадкой в целом.
14. Защита данных
Dokyo принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, копирования и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам и сервисам, которым он необходим для работы Dokyo, исполнения документов площадки, безопасности или соблюдения закона.
15. Данные несовершеннолетних
Dokyo предназначен для пользователей, достигших 18 лет.
Если Dokyo узнает, что аккаунт создан лицом младше 18 лет, Dokyo вправе ограничить доступ, удалить аккаунт и связанные с ним данные, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав Dokyo.
16. Изменение Политики
Dokyo вправе изменять настоящую Политику.
Новая версия Политики размещается на сайте и применяется с момента публикации, если в ней не указан иной срок.
Если пользователь продолжает использовать Dokyo после изменения Политики, считается, что он ознакомился с новой версией.
17. Контакты
Оператор: ИП Матвеева Татьяна Викторовна.
ИНН: 260602532327.
ОГРНИП: 324774600573670.
Email для обращений по вопросам персональных данных: admin@dokyo.ru.
Email поддержки: support@dokyo.ru.